Сервисная служба «Маундер»

Сервис станков с ЧПУ

Сопровождаем металлообрабатывающее оборудование на всём жизненном цикле — от пусконаладки до ремонта. Одна услуга или всё сразу: объём определяете вы.

Оставить заявку
  • 30+ лет в машиностроении
  • Поддержка 24/7
  • По всей России

Весь жизненный цикл станка

Шесть услуг складываются в три этапа. Можно подключиться на любом из них — а можно пройти путь целиком с одним подрядчиком, который знает историю вашего оборудования.

Этап 01

Запуск

От распаковки станка до первой годной серийной детали.

Этап 02

Эксплуатация

Точность и надёжность под контролем, простои — по вашему плану.

Плановые замеры показывают дрейф параметров до того, как станок выдаст брак.

Этап 03

Восстановление

Когда станок остановился — вернуть его в работу как можно быстрее.

Выезд — 1–2 рабочих дня, ремонт — как правило, за один день. Многие сбои устраняются дистанционно, без выезда.

Что у вас случилось?

Не обязательно знать, чем диагностика отличается от ремонта. Найдите свою ситуацию — и сразу переходите к нужной услуге.

01

Станок остановился или выдаёт ошибку

Начинаем с удалённого разбора по кодам ошибок и видео. Часть сбоев устраняется сразу, в остальных случаях выезжает инженер.

02

Вырос брак, ушла точность

Потеря точности накапливается постепенно. Инструментальные замеры покажутпокажут причины отклонений и способы устранить их без ремонта станка.

03

Новый станок уже в пути

Подготовку площадки стоит начинать за полтора месяца. Мы подскажем, что нужно сделать до приезда станка, и запустим его в работу.

04

Готовите новую деталь или серию

Подбор оснастки и режимов, управляющие программы и отработка детали до серии — с результатом, зафиксированным заранее.

05

Пришли новые операторы

Сократим время ввода в работу: обучение на вашем оборудовании, проверка по тестовой детали и отчёт руководителю по каждому сотруднику.

06

Впереди ответственный заказ

Плановое обслуживание перед нагрузкой дешевле, чем отказ во время выполнения заказа.

Не нашли свой случай? Проанализируем вашу ситуацию и найдём решение.

Оставить заявку +7 495 150-30-66

Разовый вызов или сервисный договор

Оба формата работают по договору, с безналичным расчётом, НДС и гарантийными обязательствами. Разница в том, кто управляет состоянием станка — случай или график.

Разовый вызов

Когда что-то нужно здесь и сейчас

Подходит, если станков немного, загрузка умеренная или задача конкретная и однократная — пусконаладка, обучение группы, отработка новой детали.

  • Заявка под конкретную задачу
  • Стоимость ремонта фиксируется в смете после диагностики
  • Гарантия на работы и заменённые узлы

Подходит: единичное оборудование, разовые задачи

Сервисный договор

Когда простой станка стоит дороже сервиса

Для оборудования с высокой загрузкой плановые работы предупреждают значительную часть отказов, а простои назначаете вы, а не станок в неудобный момент.

  • Техническое обслуживание по графику производителя и вашей загрузке
  • Плановая диагностика и контроль точности
  • Ремонт, запчасти и обучение — по мере необходимости
  • Один подрядчик, который знает историю вашего оборудования

Подходит: интенсивная загрузка, парк из нескольких станков

30+лет в машиностроении

Одни и те же инженеры запускают станки, обслуживают их, ремонтируют и обучают персонал. Поэтому обучение опирается на реальный опыт, а ремонт — на знание того, как станок запускали и обслуживали.

Коротко о главном

  • 01Сертифицированные инженерыОбучение у мировых производителей станков и измерительной техники
  • 02Собственный парк измерительных приборовЛазерные интерферометры, электронные уровни
  • 03Склад и база поставщиковПоиск редких комплектующих или их восстановление
  • 04Поддержка 24/7 и выезд по всей России

Частые вопросы

Ответы на вопросы по конкретной услуге — на её странице. Здесь — то, что касается сервиса в целом.

Чем диагностика отличается от ремонта и обслуживания?

Диагностика отвечает на вопрос «что со станком», ремонт устраняет найденную неисправность, а техническое обслуживание — плановые работы, которые не дают неисправностям появиться. На практике диагностика предшествует и ремонту, и обслуживанию: без замеров непонятно, какой объём работ действительно нужен.

Работаете ли вы со станками, купленными не у вас?

Да. Происхождение оборудования значения не имеет — важны тип станка, система ЧПУ и доступность регламента производителя. Назовите модель, и мы скажем, сможем ли помочь.

Можно ли решить проблему без выезда инженера?

Часто — да. Программные ошибки, сбитые параметры и вопросы наладки удаётся разобрать и устранить по телефону, видеосвязи или через удалённое подключение. Если нужен выезд, удалённый разбор помогает подготовиться к нему. Подробнее — на странице диагностики.

Выезжаете ли вы в регионы?

Да, работаем по всей России. Логистику и сроки выезда согласуем при оформлении заявки.

Как оформляются работы?

По договору, с безналичным расчётом и НДС. По итогам работ вы получаете акт, а при ремонте — гарантийный талон на выполненные работы и заменённые узлы.

Когда выгоднее сервисный договор, а не разовые вызовы?

Когда станок загружен интенсивно или в парке их несколько. В этом случае час простоя стоит дороже планового выезда, а регулярное обслуживание и диагностика предупреждают значительную часть отказов. Для единичного оборудования с умеренной загрузкой обычно достаточно разовых обращений.

Расскажите, что со станком — подберём услугу

Достаточно модели оборудования и пары фраз о задаче. Подскажем, с чего начать, и назовём сроки.

Оставить заявку +7 495 150-30-66