Сервисная служба «Маундер» на связи 24/7
Служба поддержки «Маундер» оперативно реагирует на обращения своих клиентов. Заявки на сервисное обслуживание штатно обрабатываются по мере
поступления в течение одного рабочего дня. Большинство обращений, которые мы получаем, не требуют экстренного реагирования: как правило, это запросы на плановое техническое обслуживание, вопросы по работе станка, а также заявки на обучения персонала.
Одна из ключевых целей компании «Маундер» — оказывать услуги на самом высоком уровне. Среди наших клиентов есть производственные предприятия
с интенсивным графиком работы в три смены, когда станки работают практически без остановок. Понимая потребности клиентов, компания «Маундер» стремится обеспечить их поддержкой, когда она необходима. Поэтому в нерабочее время — ночью, в выходные и праздничные дни — работает дежурный телефон для экстренной поддержки. Инженер компании «Маундер» на связи 24/7 и готов провести сервисные работы дистанционно:
«Маундер» осуществляет круглосуточную поддержку клиентов. Это позволяет предприятиям-партнерам компании получить консультацию или удаленную помощь в любое время — когда это действительно требуется.
Служба поддержки «Маундер» оперативно реагирует на обращения своих клиентов. Заявки на сервисное обслуживание штатно обрабатываются по мере
поступления в течение одного рабочего дня. Большинство обращений, которые мы получаем, не требуют экстренного реагирования: как правило, это запросы на плановое техническое обслуживание, вопросы по работе станка, а также заявки на обучения персонала.
Одна из ключевых целей компании «Маундер» — оказывать услуги на самом высоком уровне. Среди наших клиентов есть производственные предприятия
с интенсивным графиком работы в три смены, когда станки работают практически без остановок. Понимая потребности клиентов, компания «Маундер» стремится обеспечить их поддержкой, когда она необходима. Поэтому в нерабочее время — ночью, в выходные и праздничные дни — работает дежурный телефон для экстренной поддержки. Инженер компании «Маундер» на связи 24/7 и готов провести сервисные работы дистанционно:
- Выполнить настройку или обновление ПО
- Провести настройку и калибровку параметров станка
- Выполнить диагностику основных узлов станка
- Предоставить техническую консультацию и по возможности проинструктировать оператора по ремонту
- Оказать помощь в устранении ошибок ЧПУ